|
رفع صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية نائب رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية شكره لصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين على الدعم الكبير من سموه لمشروع قياس رضا المستفيدين مما كان له كبير الأثر في نجاح المرحلة الأولى من المشروع .
جاء ذلك خلال إطلاع سموه بمكتبه بالإمارة على نتئاج الاستبيان لمشروع قياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والذي قدمه لسموه صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة العليا للمشروع بحضور الأستاذ فيصل بن أحمد العثمان نائب رئيس اللجنة العليا للمشروع والدكتور عبدالرحمن بن ابراهيم المديرس عضو اللجنة العليا المستشار الإداري للمشروع و الأستاذ عبدالله بن ناصر العسكر المدير التنفيذي للمشروع حيث قدم سمو رئيس اللجنة العليا لسموه تقريرا عن نتائج قياس رضا المستفيدين عن خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية والتي تم قياس رضا المستفيدين عن خدماتها وعددها ( 61 ) جهازاً حكومياً ، كما استمع سموه لعرض مفصل عن النتائج العامة لرضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية وسير عمل المشروع في دورته الأولى .
وقد عبر صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد عن شكره لسمو رئيس اللجنة العليا للمشروع وأعضاء اللجنة العليا وأعضاء فرق العمل على جهودهم في مجال تحقيق أهداف المشروع مؤكدا سموه على أهمية أن يساهم المشروع في مساعدة الأجهزة الحكومية بالمنطقة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال تنفيذ الدراسات الميدانية لقياس مستوى الرضا عن الخدمات إضافة لتقديم الدعم الاستشاري للأجهزة الحكومية فيما يتعلق بتحسين الخدمات وتميزها، وتنفيذ الملتقيات الإدارية وورش العمل التي تساهم في الرفع من ثقافة مقدم الخدمة والمستفيد منها ، مؤكدا سموه على أهمية مشاركة المواطنين والمقيمين في إبداء آرائهم فيما يتعلق بتحسين الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية في المنطقة، وفي ختام اللقاء قدم صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة العليا للمشروع درع المشروع لصاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية.
و قد صرح سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي عقب اللقاء بأن سمو نائب أمير المنطقة الشرقية وبناء على نتائج قياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية وجه بأن يقوم المشروع بتقديم الدعم الاستشاري لعدد من الأجهزة الحكومية في المنطقة بما يساهم في تحسين مستوى رضا المستفيدين من خدماتها كما وجه سموه بأن يتم عقد ورش عمل في عدد من محافظات المنطقة الشرقية لتعريف مسئولي الأجهزة الحكومية في تلك الجهات بكيفية قراءة تقارير نتائج المسح الميداني بشكل علمي ودقيق يمكن الأجهزة الحكومية من تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين إضافة لعدد من ورش العمل الخاصة بتحسين مستوى الخدمات، وأضاف سمو رئيس اللجنة العليا بأن المشروع وبناء على توجيهات صاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه حفظهما الله سيكون المشروع شريكاً حقيقياً وفاعلاً لجميع الأجهزة الحكومية بالمنطقة بما يمكنها من تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين سواء من خلال الدراسات الميدانية التي ينفذها المشروع لقياس رضا المستفيدين والتي لا يمكن لجهاز حكومي ان ينفذها بدون الحصول على دعم جهة بحثية لديها الخبرة والكفاءات البشرية المناسبة لتنفيذ مثل هذه الدراسات أو من خلال الدعم الاستشاري الذي يقدمه المشروع للأجهزة الحكومية بالمنطقة، وفي ختام حديثه قال سمو رئيس اللجنة العليا للمشروع بأن ما حققه المشروع كان بدعم وتوجيه ومتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع وصاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية نائب رئيس المشروع حفظهما الله .
16/7/1431هـ
|
